如何加入會員?
買家可透過Email或FB註冊會員帳號,即可開始購物並享有不定期會員優惠好禮。
一定要先加入會員才可以購物嗎?
不需要,我們提供免註冊就可結帳的服務,請選擇直接前往結帳,您將會在完成結帳程序後註冊成為會員。
忘記密碼怎麼辦?
請在登入頁面點擊忘記密碼,在填寫註冊的Email與生日後,系統將會發送重設密碼通知信至您填寫的信箱,請點擊信內連結就可重設密碼。
如何修改個人資料與密碼?
個人資料(不包含生日)與密碼都可至會員專區裡的帳戶設定修改,如是用Email註冊的會員,請注意Email一經修改後,新的Email就成為您的登入帳號。
訂閱及取消電子報
Enjoy!提供非會員與會員訂閱電子報的服務,您將可以即時收到第一手促銷優惠與流行資訊。如想取消訂閱電子報,可在電子報內取消訂閱。
購物流程說明
第一次購物的您: 選擇商品→加入購物車→結帳時請選擇直接前往結帳→選擇配送/付款方式→填寫訂購人資料→填寫收件人資料→完成付款→ 訂單成立(完成購物)
非第一次購物的您: 選擇商品→加入購物車→登入帳戶→選擇配送/付款方式→確認訂購人/收件人資料→完成付款→ 訂單成立(完成購物)
付款方式
線上信用卡或超取付款。
如何查詢訂單處理狀態?
請先登入帳戶,前往會員專區裡的訂單查詢,再點擊欲查詢的訂單。
訂單成立後,是否可以取消、修改訂單?
在商品未備貨前可以至訂單查詢專區裡取消訂單。為避免影響商品庫存及帳務錯誤,如欲修改訂單的商品、數量、加購,請取消訂單再重新下單。
如何計算七天鑑賞期?
根據消費者保護法之規定,Enjoy!提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天為止,Ex:完成簽收的日期是5/1,則七天鑑賞期的起迄為5/2-5/8。
如何查詢帳戶擁有的購物金?
請先登入帳戶,至會員專區裡的購物金折抵券查詢明細。
配送方式有哪些?
1.宅配到府
2.7-11超取
3.全家超取
運費如何計算?
1.宅配到府 150元
2.7-11超取 65元
3.全家超取 65元
下單後如何更改送貨地址或收件人資料?
請於客服時間(13:00~17:30)透過訊息或是電話的方式聯繫Enjoy!客服,將有專人為您修改資料。
台灣外島地區可以配送嗎?
目前臺灣外島地區沒有提供配送,未來將規劃進服務區域。
配送時間
您的訂單成立後,將於7-14個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。
如果沒有在超商領取期限內取貨?
若您逾期未至超商門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
如何辦理退貨?

請登入帳戶,至會員專區的訂單查詢點即「我要退貨」,請先選擇欲退貨商品及填寫退貨原因,並提供退款帳戶資訊,即完成退貨申請,待會員寄回退貨商品確認無誤後才會開始進行退款程序。

哪裡可以查看退款金額?

我們將於收到訂單退貨申請後計算退款金額,會以Email信件通知您,或到會員專區的訂單查詢裡,查看該筆訂單備註欄。

退貨方式
依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。 但猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除回復原狀所必要的費用。
何謂瑕疵品?
商品有明顯瑕疵 :
  1. 過期之商品
  2. 運送過程中造成的內容溢出或破損
  3. 凹痕或髒汙(擦拭不掉)

*若無法判別是否為瑕疵品,請先將商品拍照並和客服做聯繫。

正常品與瑕疵品退貨的差異?
正常品退貨,因個人因素造成的,例如:填單填錯、尺寸不合、商品有色差,會員需負擔寄回退貨商品的運費;而瑕疵品退貨,Enjoy!為表歉意,將負擔會員寄回退貨商品的運費,運費補貼上限為65元。
退款方式與退款時間
在收到客人退回商品後的3-5個工作天進行退款程序,信用卡付款的訂單,採用原卡刷退退回金額(帳款入帳的時間將為您的信用卡公司的作業時間);超商取貨付款的訂單,一律將款項退回會員填寫的退款帳戶。
退款的計算方式
部分商品退貨後,可能導致原訂單未達免運門檻、剩餘商品未達優惠條件而採原價計算,因之產生的差額須從退款金額中扣除。因滿額消費獲得的購物金,也會因此失效。
什麼情況無法退貨?
已剪標的商品及消耗性個人商品如保養品、內衣褲、沐浴用品,下過水或使用過個人物品,以及Enjoy!網頁上特別載明之商品。
為何我已取貨或商品已送達簽收,但無法辦理申請退貨?
由於物流系統在您取貨或商品簽收後約需24-48小時的作業時間,故煩請於取件或簽收後稍等48小時再上網申辦退貨,不便之處敬請見諒!